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| 26/08/2008 à 11:10 |
| LITIGE COMMERCIAL | simonn | |
Bonjour
le 19/8/08 j'ai été victime d'un litige commercial sur ma carte bleue , j'ai demandé sur le site ABCROISIERE.COM de me réservez une croisière sur le mois d'octobre , je n'avais pas de date précise , ils m'ont propose du 19/10 au 26/10
et m'ont envoyé un mail demandant de confirmer les dates qu'ils me proposaient mais q'ils ne me donneraient une réponse définitive que 48h plus tard en fonction des places qu'ils resteraraient,mais qu'il fallait mon N°DE CB pour debiter l'accompte dés qu'ils auraient une réponse, entre temps j'ai essayé d'avoir des
places de train pour aller de paris à Marseille mais rien de disponible dans les horaires et les prix qui pouvaient corresponde à mon budget
j'ai tel dés 14h pour demander de me changer mes dates ou d'annuler et si celà était possible vu que je n'aurai pas de réponse avant 48h , le service annulation une (...) m'a dit faites un mail de confirmation vous avez 24h pour vous désister sans frais ,j'ai donc fait le meme jour à 15h04 mon annulation, et là on m'a téléphone plusieurs pour me dire que je m'étais engagé et que c'était impossible ,j'ai contesté et on m'a répondu que j'aurai des frais alors que j'avais une responsable juste avant, le lendemain alors que la veille ils n'avaient rien à me proposer une certaine (...) me demande si j'annule toujours alors que j'avais 6 accusés de réception de mon mail, j'ai attendu pour savoir si ils auraient la malhoneteté de me retirer de l'argent et à ma grande surprise ils ont prélevé 954€75 soit 75% DU PRIX DU VOYAGE
CDE N° 244623 site ABCROISIERE VOYAGE ANNULE CROISIERE MEDITERANNE DU 19/10/08 AU 26/10/08 SIEGE AB CRUISE NICE
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| 02/09/2008 à 19:37 |
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Re: LITIGE COMMERCIAL |
titi95 |
Bonjour,
Il est toujours possible de faire rejeter ce paiement par votre banque. Le délai est de plusieurs semaines. Cela ne règle pas votre litige commercial mais vous n'avez pas à courir après votre argent.
Bon courage.
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| 21/11/2008 à 00:01 |
Livraison (créé par CHAVES PINERO) |
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