| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 26/08/2008 à 23:45 |
| SAV Rue Du Commerce, Aide svp, Produit defecteux | Justreet | |
Ma commande n° 22235526 passée le 13/02/2008
Bonsoir,
Tout d'abord je voulais remercier" Rue du commerce" pour son professionnalisme, sa qualité,et pour la rapidité de l'envoie.
j'ai bien sur parrainer beaucoup de mes amis à consulter votre site pour leurs achats. En espérant, que cette satisfaction durera...
je vous expose mon problème : le 13/02/2008 j'ai passé commande sur votre site, [ Accéder au site ] achetant différents composants informatique, dont une "carte mère" (Réf.MSI-P35-NEO-F) cette carte m'a offerte satisfaction jusqu'au 25/08/08, depuis hier plus rien, écran noir... D'après un conseillé informatique, c'est un cas carte mère défectueuse.
Ma carte mère étant encore sous garantie je vous demande donc une réparation ou un échange du produit.
C'est pour moi la première fois ,qu'il faille renvoyer un produit défectueux
Pouvez-vous m'expliquez comment procéder, en vous remercient.
cordialement
M.Rosburger
|
| |
| 27/08/2008 à 09:16 |
 |
Re: SAV Rue Du Commerce, Aide svp, Produit defecteux |
Thibaut Service Qualité RDC |
Cher client,
Je vous remercie pour votre message.
Vous souhaitez nous retourner un produit, cependant il me faut un minimum d'informations pour pouvoir vous adresser un bon de retour pour réparation.
Aussi, merci de me faire savoir les informations suivantes :
- La nature de la panne
- Les démarches entreprises auprès du constructeur pour vous assurer de la véracité de cette panne
- Son numéro de série
RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
|
|
|
|
| 27/08/2008 à 11:39 |
|
Re: SAV Rue Du Commerce, Aide svp, Produit defecteux |
justreet |
Bonjour,
Concernant la nature de la panne, la carte mère de reconnais pas (plus) ces composant, car il n'y a plu le ''bip'' de démarrage, le chipset chauffe ce qui est en aucun cas normal, et bien sur plus de contact vers l'écran, ''écran noir''.
D'après mon conseillé informatique serai le bios qui serai défectueux, concernant la véracité de la panne je pense avoir entrepris déjà assez de démarche pour l'éclaircir. Se n'est en aucun cas a moi de contacter MSI, mais au service après vente. Merci
P35 neo-f
S/N:601-7360-010K0710025890
Merci de bien vouloir me donner un formulaire, de retour de produit défectueux.
cordialement
M.Rosburger
|
|
|
|
| 27/08/2008 à 12:24 |
|
Re: SAV Rue Du Commerce, Aide svp, Produit defecteux |
Thibaut Service Qualité RDC |
Cher client,
Je vous remercie pour ces précisions.
Vous recevrez sous 2 heures un bon de retour à insérer dans votre colis permettant à notre SAV d'identifier rapidement et facilement votre retour.
Nous vous tenons informé par courriel dès la réception de votre colis.
Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément et espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.
Cordialement,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
|
|
|
|
| 17/09/2008 à 19:26 |
|
Re: SAV Rue Du Commerce, Aide svp, Produit defecteux |
justreet |
Ma commande n° 22235526 passée le 13/02/2008
Suite du retour
Bonsoirs,
Voila, maintenant plus de deux semaine que j'attends une réponse, ou un retour sur mon produit défectueux. Cela fais plus de deux semaine que je n'ai plus de matériel informatique!
De plus pour des raison professionnels cela m'handicap.
Merci de bien vouloir me donner des nouvelles sur mon retour de produit défectueux. En espérant avoir un produit fonctionnait dans les plus brèves délais.
cordialement
M.Rosburger
|
|
|
|
| 21/11/2008 à 00:01 |
Livraison (créé par CHAVES PINERO) |
0 |
|
|
|
|
|
| |
|
| | |
| |
| | | 
